Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Sublima Foulard, votre satisfaction est importante pour nous.
Veuillez lire attentivement notre politique avant de passer commande.

Retours

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

  • Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine.

  • Pour des raisons d’hygiène, les foulards portés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Articles non retournables

  • Articles en promotion ou en solde

  • Cartes cadeaux

  • Produits endommagés à cause d’une mauvaise utilisation

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter par courriel à :
info@sublimafoulard.ca
en indiquant votre numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Remboursements

  • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

  • Les remboursements approuvés seront effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.